Onze module salesopleiding & retailopleiding wordt altijd op maat van de klant en zijn branche uitgetekend. Deze module wordt aangeboden in 3 talen (Nederlands, Frans en Engels).
De module SALESOPLEIDING & RETAILOPLEIDING omvat de volgende deelmodules, die elk afzonderlijk kunnen gekozen en toegepast worden:
- Mysteryshopping (met of zonder beelden)
- Intakegesprekken
- Van verkoper naar topverkoper
- Van reactieve naar proactieve klantvriendelijkheid
- Van reactieve naar proactieve klantgerichtheid
- Basiskenmerken van een topverkoper
- Structuur van het verkoopgesprek
- Technieken om weerstanden om te buigen en om de verkoop af te sluiten
- Klachten vaak een opportuniteit
- Zelfzeker & overtuigend communiceren
- Verbindend communiceren
- Actief luisteren
- Assertiviteit
- Technieken om overtuigend te communiceren
- Individuele coaching (‘on the floor’ en/of ‘on the road’)
- On-boarding programma
- Het integreren van nieuwe medewerkers zodat ze op een minimum van tijd inzetbaar zijn.
- Interim salesmanagement
- Tijdelijk vervangen van leidinggevend personeel (ziekte of vakantie)
- Begeleiden van veranderingstrajecten