De Customer Journey Scan

Ontdek hoe uw klanten écht uw winkelervaring beleven met de Customer Journey Scan (CJS) van Kenis & Rommens.

De Customer Journey Scan (CJS) is dé tool om alle touch points waarop een klant met uw winkel in contact komt te onderzoeken. Met deze scan wordt niet alleen de performantie van alle kanalen geanalyseerd, maar wordt er ook gekeken naar de diepte en personalisatie van de klantbeleving.

Door de resultaten van de scan krijgt u inzicht in wat goed loopt en waar er ruimte is voor verbetering. Of u nu intern aan de slag gaat of hulp inroept van Kenis & Rommens, met de CJS bent u verzekerd van een gedetailleerd rapport met concrete actiepunten om de klantervaring te optimaliseren.

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

Functioneel Always active

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

Voorkeuren

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

Statistieken

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

Marketing

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.

De Customer Journey Scan

Wat maakt de CJS zo krachtig?

Met de resultaten van de CJS in handen weet u precies wat er goed gaat en waar er ruimte is voor verbetering.

Maar wat doet u daarna?
De keuze is aan u:

De Customer Journey Scan

Wat maakt de CJS zo krachtig?

Met de resultaten van de CJS in handen weet u precies wat er goed gaat en waar er ruimte is voor verbetering.

Maar wat doet u daarna? De keuze is aan u:

Maar wat doet u daarna?
De keuze is aan u: